Программа защиты покупателей

Программа Защиты Покупателей предполагает возможность получить компенсацию в сумме до 10 000 руб. для покупателей, заказы которых были оплачены, но не отправлены продавцом.

Для получения компенсации нужно выполнить три условия:

Правильное оформление заказа

Корректно оформить все позиции заказа через корзину и предоставить Службе Контроля Качества номер этого заказа. Номер заказа вы получаете в письме-подтверждении после оформления заказа, а также он указан в кабинете покупателя.

Предоставить чек об оплате

Предоставить документ, подтверждающий оплату заказа по реквизитам, полученным через нашу площадку, предоставленным продавцом при обработке заказа или отправке сообщения

Предоставить документ об обращении в правоохранительные органы

Предоставить документ, подтверждающий ваше обращение в правоохранительные органы по факту мошенничества продавца (талон-уведомление, подтверждающий принятие вашего заявления).

Когда покупатель не сможет воспользоваться Программой Защиты Покупателей?
    • Сделка на портале megacent.ga была оформлена не через корзину;
    • Реквизиты для оплаты заказа получены вне системы megacent.ga. Например через sms сообщение, личную почту, в телефонном режиме или другие каналы общения;
    • Товар доставлен, но не соответствует заказу или товар оказался ненадлежащего качества (в таком случае обмен или возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»);
    • Место отправки или место получения товара находится за пределами Российской Федерации;
    • С момента оформления заказа прошло более 90 календарных дней;
    • Товар не был доставлен или был повреждён по вине службы доставки (обратитесь в отделение перевозчика для уточнения процедуры компенсации);
    • На момент обращения покупатель уже получил компенсацию по сделке от продавца или платежной системы;
    • Заказана услуга.

* Обращение на выплату компенсации могут подавать только лица, данные которых указаны в заказе. Заявки от третьих лиц не рассматриваются.